企业文化保障承诺:
企业愿景:科技兴所、强军富民
人才理念: 尊重人+规范人
管理方针:质量可靠、技术精尖、产业绿色、和谐平安、绩效卓著、科学发展
质量行为准则:遵纪守法 、一次做对、严慎细实、追求完美
质量道德观:产品体现人品
道德规范:诚信敬业、团结奉献、艰苦奋斗、助人为乐
业务行为规范:精通业务、勤奋工作、求真创新、锐意进取
廉洁行为规范:遵纪守法、克己奉公、作风正派、自尊自爱
仪表举止行为规范:举止文明、礼仪得体、热情友好、礼貌待人
售后服务保障承诺:
四川福茂天宝科技有限公司拥有一支富有敬业精神、经验丰富的维修服务队伍,设备一经投入使用,工程人员将提供全方位的巡回服务,依照用户档案,每年4次赴医院对设备进行专业维护保修,以确保设备的长期正常运行;
四川福茂天宝科技有限公司拥有售后服务中心,拥有充足的各种主机及零配件库存,无需临时进口,即可随时提供服务;
四川福茂天宝科技有限公司,专人负责,登记备案,统一调度,确保为客户提供及时、优质的售后服务。
常年库存物资下限值:空气压缩机维修包10套、过滤装置滤芯各10套、备用机一台、终端100套、输液天轨100套、传呼分机100套、传呼主机10套、设备电器100套。
设备及其配套设备如发生任何故障,我公司应在接到用户故障信息后30分钟内响应。
完备的产品售后可追溯性保障承诺:
为确保客户利益,按YY/T0287标准建立医器械生产企业质量体系,并建立了严格的产品售后服务跟踪、监督、不良信息反馈制度。征询客户意见;有效保障设备的正常运行;根据技术更新、市场状况,适时为用户提供产品升级改造。相应文件建立如下:
1)售后服务部工作手册;
2)售后服务部质量目标;
3)售后服务部职责;
4)售后服务部岗位职责和任职要求;
5)客户满意度调查工作规程;
6)新客户建档工作规程;
7)客户培训规程;
8)客户服务工作规程;
9)机房操作规程和制度;
10)售后服务部工作规程;
11)客户投诉处理规程;
人力资源配备保障承诺:
人员资格 |
数量 | 人员资格 | 数量 | 人员资格 | 数量 |
研究员 |
2人 |
一级建造师 |
1人 |
高级工程师 |
6人 |
二级建造师 |
4人 |
无损探伤检测员 |
4人 |
材料员 |
4人 |
工程师 |
11人 |
质量员 |
5人 |
安全员 |
3人 |
施工员 |
48人 |
资料员 |
2人 |
焊工 |
21人 |
助理工程师 |
7人 |
电工 |
11人 |
高级技师 |
1人 |
预算员 |
2人 |
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专业支持及培训保障承诺:
为客户提供工程勘察、工程设计、机房建设、机房改造等服务。
免费巡回检查和保养服务;服务内容包括对系统中各设备定期进行常规检查、调整、保养(包括对电控电路、风路、气路、过滤器芯、控制阀、传呼设施、机头、散热系统、传感系统、终端流量、压力等的例行检查和常规检查)。
与院方使用部门联系,通过座谈会了解院方需求,听取意见,宣传公司产品升级情况。
持续性优惠服务保障承诺:
质保期过后投标人对设备维修只向用户收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费,不收取任何维修费用;
免费为设备提供现场培训、升级系统改造服务;
免费提供技术培训、设备调试、现场安装技术指导;
备品备件价格十年内不变;
负责产品运输,机房土建、电气、排污设计。
连续运行十年以上且由我公司保养的医用制氧设备,我公司免费更换分子筛一次。