售后承诺_四川福茂天宝科技有限公司

关于我们

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企业文化保障承诺：

企业愿景：科技兴所、强军富民

人才理念：尊重人+规范人

管理方针：质量可靠、技术精尖、产业绿色、和谐平安、绩效卓著、科学发展

质量行为准则：遵纪守法、一次做对、严慎细实、追求完美

质量道德观：产品体现人品

道德规范：诚信敬业、团结奉献、艰苦奋斗、助人为乐

业务行为规范：精通业务、勤奋工作、求真创新、锐意进取

廉洁行为规范：遵纪守法、克己奉公、作风正派、自尊自爱

仪表举止行为规范：举止文明、礼仪得体、热情友好、礼貌待人

售后服务保障承诺：

四川福茂天宝科技有限公司拥有一支富有敬业精神、经验丰富的维修服务队伍，设备一经投入使用，工程人员将提供全方位的巡回服务，依照用户档案，每年4次赴医院对设备进行专业维护保修，以确保设备的长期正常运行；

四川福茂天宝科技有限公司拥有售后服务中心，拥有充足的各种主机及零配件库存，无需临时进口，即可随时提供服务；

四川福茂天宝科技有限公司，专人负责，登记备案，统一调度，确保为客户提供及时、优质的售后服务。

常年库存物资下限值：空气压缩机维修包10套、过滤装置滤芯各10套、备用机一台、终端100套、输液天轨100套、传呼分机100套、传呼主机10套、设备电器100套。

设备及其配套设备如发生任何故障，我公司应在接到用户故障信息后30分钟内响应。

完备的产品售后可追溯性保障承诺：

为确保客户利益，按YY/T0287标准建立医器械生产企业质量体系，并建立了严格的产品售后服务跟踪、监督、不良信息反馈制度。征询客户意见；有效保障设备的正常运行；根据技术更新、市场状况，适时为用户提供产品升级改造。相应文件建立如下：

1）售后服务部工作手册；

2）售后服务部质量目标；

3）售后服务部职责；

4）售后服务部岗位职责和任职要求；

5）客户满意度调查工作规程；

6）新客户建档工作规程；

7）客户培训规程；

8）客户服务工作规程；

9）机房操作规程和制度；

10）售后服务部工作规程；

11）客户投诉处理规程；

人力资源配备保障承诺：

专业支持及培训保障承诺：

为客户提供工程勘察、工程设计、机房建设、机房改造等服务。

免费巡回检查和保养服务；服务内容包括对系统中各设备定期进行常规检查、调整、保养（包括对电控电路、风路、气路、过滤器芯、控制阀、传呼设施、机头、散热系统、传感系统、终端流量、压力等的例行检查和常规检查）。

与院方使用部门联系，通过座谈会了解院方需求，听取意见，宣传公司产品升级情况。

持续性优惠服务保障承诺：

质保期过后投标人对设备维修只向用户收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费，不收取任何维修费用；

免费为设备提供现场培训、升级系统改造服务；

免费提供技术培训、设备调试、现场安装技术指导；

备品备件价格十年内不变；

负责产品运输，机房土建、电气、排污设计。