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企业文化保障承诺:

企业愿景:科技兴所、强军富民

人才理念: 尊重人+规范人

管理方针:质量可靠、技术精尖、产业绿色、和谐平安、绩效卓著、科学发展

质量行为准则:遵纪守法 、一次做对、严慎细实、追求完美

质量道德观:产品体现人品

道德规范:诚信敬业、团结奉献、艰苦奋斗、助人为乐

业务行为规范:精通业务、勤奋工作、求真创新、锐意进取

廉洁行为规范:遵纪守法、克己奉公、作风正派、自尊自爱

仪表举止行为规范:举止文明、礼仪得体、热情友好、礼貌待人


售后服务保障承诺:

四川福茂天宝科技有限公司拥有一支富有敬业精神、经验丰富的维修服务队伍,设备一经投入使用,工程人员将提供全方位的巡回服务,依照用户档案,每年4次赴医院对设备进行专业维护保修,以确保设备的长期正常运行;

四川福茂天宝科技有限公司拥有售后服务中心,拥有充足的各种主机及零配件库存,无需临时进口,即可随时提供服务;

四川福茂天宝科技有限公司,专人负责,登记备案,统一调度,确保为客户提供及时、优质的售后服务。

常年库存物资下限值:空气压缩机维修包10套、过滤装置滤芯各10套、备用机一台、终端100套、输液天轨100套、传呼分机100套、传呼主机10套、设备电器100套。

设备及其配套设备如发生任何故障,我公司应在接到用户故障信息后30分钟内响应。


完备的产品售后可追溯性保障承诺:

为确保客户利益,按YY/T0287标准建立医器械生产企业质量体系,并建立了严格的产品售后服务跟踪、监督、不良信息反馈制度。征询客户意见;有效保障设备的正常运行;根据技术更新、市场状况,适时为用户提供产品升级改造。相应文件建立如下:

1)售后服务部工作手册;

2)售后服务部质量目标;

3)售后服务部职责;

4)售后服务部岗位职责和任职要求;

5)客户满意度调查工作规程;

6)新客户建档工作规程;

7)客户培训规程;

8)客户服务工作规程;

9)机房操作规程和制度;

10)售后服务部工作规程;

11)客户投诉处理规程;


人力资源配备保障承诺:

人员资格
数量 人员资格 数量 人员资格 数量
研究员
2人
一级建造师
1人
高级工程师
6人
二级建造师
4人
无损探伤检测员
4人
材料员
4人
工程师
11人
质量员
5人
安全员
3人
施工员
48人
资料员
2人
焊工
21人
助理工程师
7人
电工
11人
高级技师
1人
预算员
2人





专业支持及培训保障承诺:

为客户提供工程勘察、工程设计、机房建设、机房改造等服务。

免费巡回检查和保养服务;服务内容包括对系统中各设备定期进行常规检查、调整、保养(包括对电控电路、风路、气路、过滤器芯、控制阀、传呼设施、机头、散热系统、传感系统、终端流量、压力等的例行检查和常规检查)。

与院方使用部门联系,通过座谈会了解院方需求,听取意见,宣传公司产品升级情况。


持续性优惠服务保障承诺:

质保期过后投标人对设备维修只向用户收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费,不收取任何维修费用;

免费为设备提供现场培训、升级系统改造服务;

免费提供技术培训、设备调试、现场安装技术指导;

备品备件价格十年内不变;

负责产品运输,机房土建、电气、排污设计。

连续运行十年以上且由我公司保养的医用制氧设备,我公司免费更换分子筛一次。